Γενικοί όροι

Το www.martis.gr είναι ο ιστόροπος του ηλεκτρονικού καταστήματος του εκδοτικού οίκου Εκδόσεις Μάρτης, ο οποίος αποτελεί Imprint της εταιρείας «Ψυχογιός Ανώνυμος Εκδοτική και Εμπορική Εταιρεία» (δ.τ.: «Εκδόσεις Ψυχογιός Α.Ε.») που εδρεύει στη διεύθυνση Λ. Τατοΐου 121, Μεταμόρφωση Αττικής, Τ.Κ. 14452, στην Ελλάδα με ΑΦΜ 998383931 και Αρ. ΓΕΜΗ: 8991901000, εφεξής η «Εταιρεία».

Πριν περιηγηθείτε στον ιστότοπό μας και κάνετε οποιαδήποτε συναλλαγή, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους όρους και προϋποθέσεις που παρατίθενται εδώ και εφαρμόζονται για την περιήγηση και τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος των Εκδόσεων Μάρτης, εφεξής «οι Γενικοί Οροί».

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς τους Γενικούς Όρους. Η Εταιρεία αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω της ιστοσελίδας του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος, εμφανίζοντας σχετική επισήμανση της ημερομηνίας ισχύος της κάθε έκδοσης των όρων στην αρχή του κειμένου. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή Γενικών Όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει με βάση την διαδικασία η οποία περιγράφεται στους Γενικούς Όρους όπως ισχύουν κατά περίπτωση κατά την στιγμή της παραγγελίας. Η τελευταία αναθεώρηση πραγματοποιήθηκε στις 10/03/2026.

Περιορισμός Ευθύνης

Η Εταιρεία εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της τυχόν μη διαθεσιμότητας προϊόντων, ψηφιακού περιεχομένου ή υπηρεσιών, με τον ίδιο τρόπο που ενημερώνει για τα λοιπά χαρακτηριστικά των προϊόντων. Το ηλεκτρονικό κατάστημα των Εκδόσεων Μάρτης δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Ενημερωθείτε για τις πληροφορίες για τη χρήση του site & ασφάλεια χρήστη εδώ.

 

Τρόποι παραγγελίας

Μπορείς να καταχωρήσεις την παραγγελία σου με τους παρακάτω τρόπους:

• online μέσω της ιστοσελίδας μας martis.gr
• τηλεφωνικά μέσω του 2103210982, Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9:00 έως τις 17:00
• μέσω e-mail στο retail@martis.gr

(παρακαλούμε μην ξεχνάτε να καταγράφετε τα πλήρη στοιχεία σας)

• με αγορά απευθείας από το κεντρικό κατάστημα των Εκδόσεων ΨΥΧΟΓΙΟΣ, στην οδό Εμμανουήλ Μπενάκη 13-15, 106 78 Αθήνα (τηλ. 2103618654)

Ωράριο λειτουργίας: Δευτέρα έως Σάββατο από τις 08:00 έως τις 16:00

 

Τρόποι πληρωμής

Μπορείς να ολοκληρώσεις την παραγγελία σου με έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

• Αντικαταβολή (μόνο για παραγγελίες εντός Ελλάδας)
  Χρέωση υπηρεσίας 2,50 €.
• Χρέωση Κάρτας (μέσω Viva.com Smart Checkout)
  Δεχόμαστε πιστωτικές, χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες με σήμανση: Visa, MasterCard, Diners, Discover
• Apple Pay
  Διαθέσιμο μέσω Viva.com Smart Checkout
• Google Pay
  Διαθέσιμο μέσω Viva.com Smart Checkout
•   IRIS online payments
  Διαθέσιμο μέσω Viva.com Smart Checkout

 

Τρόποι αποστολής

Διατίθενται οι εξής τρόποι αποστολής:

• Αποστολή με courier σε όλη την Ελλάδα
  Μπορείς να επιλέξεις να παραλάβεις την παραγγελία σου στον χώρο σου. Συνεργαζόμαστε με τις μεγαλύτερες εταιρίες courier στην Ελλάδα.
  • Για παραγγελίες έως 24,99 € υπάρχει χρέωση μεταφορικών 2,50 €
  • Για παραγγελίες άνω των 25 € έχεις δωρεάν παράδοση

• Αποστολή σε BOX NOW locker στην Ελλάδα
  Μπορείς να επιλέξεις να παραλάβεις την παραγγελία σου στο BOX NOW Locker που σε εξυπηρετεί, 24 ώρες το 24ωρο, 7 μέρες την εβδομάδα.
  • Για παραγγελίες έως 24,99 € υπάρχει χρέωση μεταφορικών 2,20 €
  • Για παραγγελίες άνω των 25 € έχεις δωρεάν παράδοση

• Αποστολή στο εξωτερικό με FEDEX
  Μπορείς να παραλάβεις τα αγαπημένα σου βιβλία των Εκδόσεων ΜΑΡΤΗΣ και στο εξωτερικό. Τα μεταφορικά έξοδα εξαρτώνται από την κατηγορία τόπου αποστολής και το βάρος των βιβλίων. Το κόστος των μεταφορικών εμφανίζεται αυτόματα στο καλάθι σου. Στις παραγγελίες με παράδοση εκτός Ευρώπης ενδέχεται να υπάρξουν τελωνειακά τέλη.
• Παραλαβή από το βιβλιοπωλείο των Εκδόσεων Ψυχογιός στην Αθήνα
  Μπορείς να επιλέξεις να παραλάβεις την παραγγελία σου από το βιβλιοπωλείο των Εκδόσεων Ψυχογιός στην οδό Εμμανουήλ Μπενάκη 13-15, 106 78 Αθήνα (τηλ. 2103618654).

Ωράριο λειτουργίας: Δευτέρα έως Σάββατο από τις 08:00 έως τις 16:00.

 

Χρόνοι παράδοσης

►  Παραγγελίες με παράδοση στην Ελλάδα

Παραλαμβάνεις την παραγγελία σου με εταιρεία Courier συνήθως σε 2 με 3 εργάσιμες ημέρες.

Για τις δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται σε κάποιες περιπτώσεις να επεκταθεί και πέραν των 3 εργάσιμων ημερών.

Κατά τις εορταστικές περιόδους (Χριστούγεννα, Πάσχα, λοιπές αργίες), λόγω του αυξημένου φόρτου εργασίας στο site και τις εταιρείες courier, ενδεχομένως να υπάρξουν καθυστερήσεις στον χρόνο παράδοσης. Ζητούμε την κατανόησή σου εκ των προτέρων και σε διαβεβαιώνουμε πως κάνουμε ό,τι είναι εφικτό για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σου.

 

► Παραγγελίες με παράδοση στο εξωτερικό

Οι παραγγελίες παραδίδονται στο εξωτερικό με συστημένη αλληλογραφία Fedex.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη χώρα διαμονής του παραλήπτη.

Η παραγγελία ετοιμάζεται και παραδίνεται στον courier εντός 2 εργάσιμων ημερών.

 

►  Προπαραγγελίες

Ως ημέρα παράδοσης ορίζεται συνήθως η ημερομηνία έκδοσης του βιβλίου που έχεις προπαραγγείλει. Για αποστολές στο εξωτερικό ή σε δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος παράδοσης των προπαραγγελιών προσαρμόζεται σύμφωνα με τον συνηθισμένο χρόνο παράδοσης της κάθε περιοχής. Σε περίπτωση προπαραγγελίας βιβλίων με διαφορετική ημερομηνία πρώτης έκδοσης, θα παραλάβεις συνολικά την παραγγελία σου αφού ολοκληρωθεί η έκδοση όλων των βιβλίων που έχεις παραγγείλει και όχι στην ημερομηνία έκδοσης κάθε τίτλου ξεχωριστά.

 

Πολιτική επιστροφών

Μπορείς να επιστρέψεις τα βιβλία που έχεις αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα των Εκδόσεων ΜΑΡΤΗΣ, ακολουθώντας την κατάλληλη για την περίπτωση κάτωθι διαδικασία.

 

► Δικαίωμα υπαναχώρησης από ηλεκτρονικές παραγγελίες

Σε ενημερώνουμε ότι έχεις τα δικαιώματα που ορίζουν οι διατάξεις οι σχετικές με την προστασία του καταναλωτή, και ειδικότερα οι διατάξεις του νόμου 2251/1994 αναλογικά ερμηνευόμενες και εφαρμοζόμενες στη συγκεκριμένη περίπτωση. Ακόμα ειδικότερα πρέπει να γνωρίζεις ότι σύμφωνα με το άρθρο 10 του νόμου 2251/1994 αναλογικά εφαρμοζόμενο έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις αναιτιολογήτως από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την επόμενη της ημέρας που απόκτησες τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Για να ασκήσεις αυτό το δικαίωμά σου, οφείλεις να ενημερώσεις σχετικά την εταιρεία μας ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΨΥΧΟΓΙΟΣ Α.Ε. (Δ/νση: Τατοΐου 121, 14452 Μεταμόρφωση, Τηλ.: 2103210982, email: retail@martis.gr ) με σαφή δήλωση.

Τα επιστρεφόμενα αγαθά θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση όπως ακριβώς πριν την πώληση τους, στην πλήρη αρχική τους συσκευασία και με όλα τα περιεχόμενά τους (εξαρτήματα, έντυπα χαρακτηριστικών, αυτοκόλλητα, δώρα κ.τ.λ.).

Η αποστολή των επιστρεφόμενων αγαθών  πρέπει να γίνεται με χρέωση αποστολέα.

Εάν υπαναχωρήσεις από την παρούσα σύμβαση, θα σου επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσένα (με πίστωση στον λογαριασμό της χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας σου, εφ’ όσον την χρησιμοποίησες για τη συναλλαγή, αλλιώς με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξεις), συμπεριλαμβανομένων, κατά περίπτωση, των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σου επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα ενημερωθούμε για την υπαναχώρησή σου. Εσύ οφείλεις να επιστρέψεις ταχυδρομικώς (με δικά σου έξοδα) τα αγαθά της εταιρείας μας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δήλωσες ότι υπαναχώρησες από την παρούσα σύμβαση. Φέρεις ευθύνη μόνο για την οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών προκύψει από χρήση που δεν ήταν απαραίτητη για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών. Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή των χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά.

 

► Επιστροφή ελαττωματικών αγαθών

Μεριμνούμε για την άριστη ποιότητα των αγαθών μας και σε διαβεβαιώνουμε πως πραγματοποιούμε όλους τους απαραίτητους ελέγχους πριν από τη διάθεσή τους προς πώληση.

Ωστόσο, στην περίπτωση εντοπισμού ελαττωματικού αγαθού, επιβεβαιώνουμε μετά από τεχνικό έλεγχο ότι το ελάττωμα δεν οφείλεται σε κακή χρήση και το αντικαθιστούμε με νέο, εφόσον είναι διαθέσιμο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία επιστροφής.

Σε περιπτώσεις που δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, κατόπιν συνεννόησης μπορούμε να αντικαταστήσουμε το ελαττωματικό αγαθό με άλλο ίσης αξίας, ή να επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσένα (με πίστωση στον λογαριασμό της χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας σου, εφ’ όσον την χρησιμοποίησες για τη συναλλαγή, αλλιώς με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξεις).

Όλα τα μεταφορικά έξοδα που προκύπτουν από τη διαδικασία επιστροφής ελαττωματικών αγαθών καλύπτονται από εμάς.

Για το θέμα αυτό, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο retail@martis.gr ή τηλεφωνικά στο 2103210982.

Ηλεκτρονική επίλυση διαφορών

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

Ηλεκτρονική τιμολόγηση

Στο πλαίσιο της φιλικότερης στο περιβάλλον λειτουργίας της Εταιρείας, η αποστολή των νόμιμων παραστατικών πώλησης (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) γίνεται πλέον σε ηλεκτρονική μορφή.

Δηλαδή, μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου, θα λάβεις ηλεκτρονικά στο email που έχεις δηλώσει την απόδειξη ή το τιμολόγιο των αγορών σου.

Η ηλεκτρονική αποστολή του παραστατικού στόχο έχει την ταχύτερη παραλαβή του και την πιο εύκολη αρχειοθέτηση του εγγράφου από τον αγοραστή.

Ευχαριστούμε που συμμετέχεις κι εσύ στην προσπάθεια περιορισμού της κατανάλωσης χαρτιού!

Σε περίπτωση που επιθυμείς να παραλάβεις την απόδειξη αγορών σε έντυπη μορφή, θα πρέπει να μας το γνωστοποιήσεις με email στο retail@martis.gr ή τηλεφωνικά στο 2103210982.